КАК ВЫБРАТЬ АВТОСАЛОН ДЛЯ ПОКУПКИ АВТОМОБИЛЯ?

Выбор автосалона не менее важен, чем выбор модели автомобиля. От общения с дилером зависит, в том числе, и впечатление от нового автомобиля. А уж если в процессе покупки возникают какие-либо проблемы, то разбираться приходится именно с продавцом. Хотим порекомендовать почитать ABC-Auto отзывы

Чем автосалоны отличаться друг от друга?

Основным первичным фактором, влияющим на выбор автосалона является его географическое положение. Скорее всего, к дилеру придется приезжать не один раз (для первого знакомства, тест-драйва, оформление заказа, внесение предоплаты, получение автомобиля и т. д.), поэтому удобство расположения играет важную роль. Впрочем, если в городе находится только один официальный дилер, то выбирать особо не приходится. Хотя, некоторые люди предпочитают приезжать за автомобилями в крупные города, где больший ассортимент и более выгодные условия.

У каждого производителя есть свои корпоративные стандарты, которые распространяются на всех официальных дилеров. Они касаются не только внешнего вида здания, дресс-кода сотрудников и шрифтов на вывесках. Немалое внимание в них уделено стандартам общения с покупателем. Но, не смотря на то, что одни и те же правила распространяются на всю марку, применяются они везде по-разному. Поэтому если с первых минут у вас возникает неприятное ощущение от общения с автосалоном, начиная от долгого ожидания свободного менеджера при первом звонке, заканчивая девушками за стойкой ресепшн, которые матерятся, то, скорее всего, лучше обратиться в другой автосалон.

Каждый дилер по-своему пытается привлечь клиента и при изначально одинаковых условиях, покупка автомобиля может быть более привлекательной. Акции могут быть совершенно разные. Кто-то предлагает денежные скидки, кто-то опции в подарок, третьи – выгодные условия прохождения ТО интересные ставки по кредитам, льготы при страховании и просто путевки на отдых в качестве бонуса. И еще некоторые автосалоны могут позволить себе торговаться, поэтому, видя решимость в покупке автомобиля, менеджер может предложить еще более выгодные условия.

При внешней презентабельности некоторые автосалоны грешат некачественным оказанием услуг. Это может быть навязывание дополнительного оборудования или более дорогой комплектации, срывы срока поставки, либо даже продажа б / у автомобиля под видом нового. О том, какие проблемы могут быть у дилера обычно можно узнать, пообщавшись с его клиентами. Можно делать это лично, при визите в автосалон, можно поискать знакомых, у которых был опыт общения, а можно поискать информацию на форумах и среди отзывов автовладельцев. Причем лучше узнавать не только о качестве обслуживания при продаже автомобиля, но и о сервисе.
Официальный дилер
При покупке нового автомобиля в автосалоне, лучше это делать у официального дилера. Этим будущий автовладелец ограничит себя от проблем, которые иногда возникают с серыми продавцами (отсутствие гарантии, мошенничество и др). Обычно список официальных дилеров можно найти на сайте производителя или уточнить по телефону.

Представительства крупных компаний тщательно выбирают своих партнеров и контролируют их работу. Также довольно часто на официальном сайте производителя указываются рейтинги дилеров. Звание лучшего или особый сертификат является подтверждением хорошей работы автосалона.

Менеджер
Буквально на первых минутах пребывания в салоне к вам должен подойти менеджер и предложить свою помощь. Если этого не происходит, значит или не хватает персонала (можно сделать вывод об экономии на людях и не очень уверенном положении дилера), либо неправильно организован процесс обслуживания, и тогда скорее всего проблемы буду проявляться и дальше, причем в большем количестве.